Tham khảo

Đọc kỹ trước khi bắt đầu tại j886

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j886, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt
j886 Đọc kỹ trước khi bắt đầu tại j886
CAM KẾT CỦA J886

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

j886 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bạn có thể kiểm chứng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần xác nhận trước khi giao dịch được thực hiện.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số ví, đổi số điện thoại liên kết hoặc yêu cầu xoá tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi xử lý trong vòng thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền truy cập tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của j886 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp cho các vấn đề liên quan đến tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc xem xét lại quyết định tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng tại j886 — từ quyền tài khoản đến cách khiếu nại và yêu cầu dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j886, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các hoạt động trong hệ thống, tại những khu vực pháp luật cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện lúc bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ thông tin cần xem. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP hoặc thông tin tài khoản trước khi cung cấp dữ liệu liên quan.

Tùy mức độ vi phạm, j886 có thể tạm khóa tài khoản để xác minh hoặc chấm dứt quyền sử dụng. Các giao dịch đang xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ số tài khoản và lý do khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian làm việc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những nơi pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra điều kiện địa phương trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.